BALCONYSFURNITURECO · INFORMACIÓN DE ENTREGA

Política de envíos y entregas

En balconysfurnitureco queremos que conozcas los costes y los plazos de entrega antes de finalizar tu compra. Esta política describe nuestras tarifas de envío, los tiempos estimados de transporte y las principales recomendaciones para recibir correctamente tus muebles y artículos para el hogar.

1. Costes de envío

La tarifa de envío estándar configurada actualmente en nuestra tienda es de 16,00 € por pedido, salvo que durante el proceso de compra se indique otra condición aplicable.

Ofrecemos envío gratuito para los pedidos cuyo importe alcance al menos 434,99 €, conforme a las condiciones de envío publicadas en la tienda. El importe mínimo se calcula según las condiciones mostradas durante el checkout. Antes de confirmar el pedido, revisa el resumen de compra para comprobar el coste de transporte que se aplica a tu dirección.

2. Plazo estimado de entrega

El plazo de transporte estimado es de 5 a 8 días laborables. Este periodo es orientativo y puede variar en función del destino, la disponibilidad del servicio de transporte, el tamaño y peso de los muebles, las operaciones de clasificación y otras circunstancias logísticas.

Los días laborables no incluyen normalmente los fines de semana ni los días festivos. El tiempo total desde la compra hasta la recepción también puede depender del tiempo necesario para preparar el pedido antes de entregarlo al transportista. Por ello, el plazo estimado de transporte no debe interpretarse como una garantía de entrega en una fecha exacta.

3. Transportistas

Según la disponibilidad y las características del pedido, los servicios de transporte pueden incluir USPS, DHL Express, UPS y FedEx. El transportista utilizado para cada envío dependerá de la ruta, las dimensiones del paquete y las condiciones operativas.

La selección de un transportista no significa que todos los servicios estén disponibles para todas las direcciones. Cuando exista información de seguimiento, te recomendamos conservarla para consultar el progreso de la entrega directamente con el transportista correspondiente.

4. Dirección de entrega

Comprueba cuidadosamente la dirección, el número de vivienda, el código postal, el teléfono y el correo electrónico antes de confirmar el pedido. Una dirección incompleta o incorrecta puede causar retrasos o impedir la entrega.

Si necesitas corregir los datos de entrega después de realizar la compra, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. No siempre será posible modificar una dirección cuando el pedido ya se haya preparado o entregado al transportista.

5. Recepción de muebles

Debido al tamaño y al peso de determinados muebles, te recomendamos comprobar previamente que el acceso al domicilio, las puertas, los pasillos y las escaleras permiten introducir el artículo. Revisa también las condiciones de entrega indicadas durante la compra para conocer el alcance del servicio disponible.

Cuando recibas el pedido, comprueba el estado exterior del embalaje. Si observas daños visibles, conserva fotografías del embalaje y del producto y ponte en contacto con nuestro equipo. Si el artículo presenta daños, defectos o diferencias respecto al pedido, comunícalo para que podamos revisar la incidencia.

6. Retrasos e incidencias

En ocasiones pueden producirse retrasos por condiciones meteorológicas, incidencias de transporte, periodos de alta demanda, restricciones operativas u otras circunstancias. Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, consulta primero la información de seguimiento disponible y contacta con nosotros si necesitas ayuda.

Los retrasos no eliminan los derechos que te correspondan conforme a la legislación aplicable. Si surge una incidencia, evaluaremos la información disponible y te indicaremos los pasos siguientes.

7. Seguimiento del pedido

Si se facilita un número de seguimiento, podrás utilizarlo para consultar el estado del envío mediante el servicio correspondiente. La información puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el transportista reciba el paquete.

Si no has recibido información de seguimiento o tienes dificultades para localizar tu pedido, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente e indica tu número de pedido para facilitar la consulta.

8. Contacto

Para consultas sobre costes de envío, plazos de entrega, seguimiento o incidencias con muebles recibidos, puedes escribir a buyermailjmnuyerhfg@balconysfurnitureco.com o llamar al +1 732-242-5141.

Al contactar con nosotros, incluye los datos necesarios para identificar tu pedido y explicar la incidencia. Utilizaremos esa información para ayudarte a resolver la consulta.

balconysfurnitureco · Moneda de la tienda: EUR · Envío estándar: 16,00 € · Envío gratuito desde 434,99 € · Transporte estimado: 5–8 días laborables.