BALCONYSFURNITURECO · ENVÍOS
Política de envíos y entregas
En balconysfurnitureco queremos que conozcas los costes y los plazos estimados de transporte antes de realizar una compra. Esta política explica las tarifas de envío configuradas en la tienda, las estimaciones de entrega, el papel de los transportistas y las recomendaciones para recibir correctamente los muebles.
1. Tarifa estándar y envío gratuito
La tarifa estándar de envío configurada en nuestra tienda es de 16,00 €. Los pedidos que alcancen un importe mínimo de 434,99 € pueden beneficiarse del envío gratuito conforme a las condiciones que aparecen durante el proceso de compra.
Antes de completar el pedido, revisa el resumen del checkout para comprobar el importe de los productos, los gastos de transporte y los impuestos aplicables cuando corresponda. Las condiciones que se muestren para una compra concreta deberán respetar los derechos obligatorios del consumidor.
2. Plazos estimados de entrega
El plazo estimado de transporte es de 5 a 8 días laborables. Se trata de una estimación que puede variar según el destino, las dimensiones del producto, la disponibilidad del servicio y las circunstancias logísticas. Los fines de semana y los días festivos pueden afectar al cálculo del plazo.
El tiempo de transporte no siempre incluye el periodo previo necesario para preparar el pedido. Por este motivo, el tiempo total desde la confirmación de la compra hasta la entrega puede ser superior al periodo de tránsito indicado. Si se facilita una estimación específica para tu pedido, consulta la información que aparece en la confirmación o en el seguimiento disponible.
3. Transportistas
Según la ruta, las dimensiones del paquete y la disponibilidad del servicio, los envíos pueden gestionarse mediante USPS, DHL Express, UPS o FedEx. La inclusión de estos transportistas en la configuración de la tienda no significa que todos estén disponibles para cada pedido o destino.
Cuando se facilite un número de seguimiento, podrás utilizarlo para consultar las actualizaciones del transportista correspondiente. La información puede tardar en aparecer después de que el paquete haya sido registrado en el sistema logístico.
4. Dirección y datos de entrega
Es responsabilidad del comprador comprobar que la dirección de entrega, el código postal y los datos de contacto sean correctos antes de confirmar el pedido. La falta de información o los errores en la dirección pueden dificultar la entrega y ocasionar retrasos.
Si necesitas modificar la dirección después de la compra, contacta con nosotros lo antes posible. No siempre será posible realizar cambios cuando el pedido ya esté preparado o se encuentre en tránsito. Cualquier modificación estará sujeta a la disponibilidad operativa del servicio de transporte.
5. Recepción de muebles
Antes de realizar el pedido, te recomendamos comprobar que los muebles pueden acceder al domicilio por las puertas, los pasillos, las escaleras y otros espacios de paso. Revisa las dimensiones indicadas en la ficha del producto y las condiciones de entrega que aparezcan durante la compra.
Cuando recibas el envío, comprueba el estado exterior del embalaje y conserva la documentación relacionada con la entrega. Si observas daños, piezas faltantes o diferencias respecto al pedido, ponte en contacto con nuestro equipo. Cuando sea posible, conserva el embalaje y toma fotografías para facilitar la evaluación de la incidencia.
6. Retrasos e incidencias
Las condiciones meteorológicas, los periodos de alta demanda, las restricciones operativas y otras circunstancias pueden afectar al transporte. Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, consulta la información de seguimiento y contacta con nosotros para que podamos revisar los datos disponibles.
Los retrasos se gestionarán conforme a las obligaciones aplicables al pedido. Esta política no pretende excluir los derechos que correspondan al consumidor cuando se produzca una demora o una falta de entrega.
7. Seguimiento y atención al cliente
Si tienes un número de seguimiento, consulta las actualizaciones del transportista. Si no has recibido información de seguimiento o no puedes localizar el envío, escríbenos e indica el número de pedido y los datos necesarios para identificarlo.
Puedes contactar con nosotros en buyermailjmnuyerhfg@balconysfurnitureco.com o llamar al +1 732-242-5141. Revisaremos tu consulta y te orientaremos sobre los siguientes pasos.
balconysfurnitureco · Envío estándar: 16,00 € · Envío gratuito desde 434,99 € · Transporte estimado: 5–8 días laborables.