BALCONYSFURNITURECO · CONDICIONES DE COMPRA
Condiciones generales de venta
Estas condiciones generales regulan las compras realizadas a través de la tienda online balconysfurnitureco, especializada en muebles y artículos para el hogar. Su objetivo es explicar de manera clara las principales condiciones de compra, pago, preparación de pedidos, transporte y devoluciones. Estas condiciones no limitan los derechos irrenunciables que puedan corresponder a los consumidores conforme a la legislación aplicable.
1. Identificación del vendedor
Nombre comercial: balconysfurnitureco. Responsable indicado en la configuración de la tienda: Deborah Boguslavsky. Dirección comercial: 98 Finderne Ave Apt A2, Bridgewater, NJ 08807, Estados Unidos. Correo electrónico: buyermailjmnuyerhfg@balconysfurnitureco.com. Teléfono: +1 732-242-5141.
2. Productos y características
Los productos se presentan mediante imágenes, descripciones y especificaciones disponibles en sus respectivas páginas. Procuramos que la información sea precisa y comprensible. No obstante, la representación de los colores puede variar según la pantalla, la iluminación y las características de los materiales. Antes de comprar, revisa las dimensiones, el acabado, los materiales y las características indicadas en la ficha del artículo.
Si necesitas aclaraciones sobre un mueble, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente antes de realizar el pedido.
3. Precios y moneda
Los precios de la tienda se muestran en euros (EUR). Los gastos de transporte y los impuestos aplicables se mostrarán durante el proceso de compra cuando corresponda. La tarifa estándar de envío configurada es de 16,00 €. Los pedidos que alcancen un importe mínimo de 434,99 € pueden beneficiarse del envío gratuito conforme a las condiciones publicadas en el checkout.
Antes de confirmar la compra, comprueba el resumen del pedido, la dirección de entrega, los productos seleccionados y el importe final. Si se detecta un error material que afecte a una transacción, la incidencia se gestionará de acuerdo con la normativa aplicable y se informará al cliente cuando sea necesario.
4. Pedidos y pagos
Para completar una compra, el cliente debe proporcionar información correcta y suficiente para procesar el pago y organizar la entrega. La tramitación del pedido puede estar sujeta a verificaciones de seguridad y a la autorización del proveedor de pago o de la entidad financiera.
La tienda utiliza Authorize.net como proveedor de pago y muestra las redes de tarjetas disponibles durante el checkout, entre ellas Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover y Diners Club, según la disponibilidad de cada operación. La aceptación final de un pago puede depender de la entidad emisora de la tarjeta y de las verificaciones de seguridad correspondientes.
5. Preparación y entrega
Los pedidos se preparan para su envío una vez completadas las comprobaciones necesarias. El plazo estimado de transporte configurado en la tienda es de 5 a 8 días laborables. Este plazo es orientativo y puede variar según el destino, las características del mueble y las circunstancias logísticas.
Los servicios de transporte disponibles pueden incluir USPS, DHL Express, UPS y FedEx. El transportista concreto dependerá de las características y condiciones del envío. El cliente debe comprobar la dirección facilitada antes de confirmar el pedido y comunicar cualquier error lo antes posible.
6. Devoluciones y reembolsos
La tienda establece un plazo comercial de devolución de 30 días, de acuerdo con las condiciones de la política de devoluciones. Las devoluciones se ofrecen sin gastos de devolución según la configuración indicada y no se aplica una comisión de reposición de existencias. Antes de enviar un artículo, el cliente debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para recibir las instrucciones correspondientes.
Los reembolsos aprobados suelen tramitarse en un plazo de 3 a 7 días laborables. Una vez emitido el reembolso, el banco o emisor de la tarjeta puede necesitar entre 5 y 10 días adicionales para reflejar el importe. En determinados casos, el abono puede tardar hasta 15 días. Estos plazos bancarios son distintos del tiempo de procesamiento interno.
7. Productos defectuosos o dañados
Si el producto recibido está dañado, presenta defectos o no coincide con el pedido, el cliente debe comunicarlo al servicio de atención al cliente y proporcionar la información disponible. Cuando sea posible, se recomienda conservar el embalaje y tomar fotografías del artículo y de los daños. La incidencia se revisará y se propondrá una solución conforme a las condiciones aplicables y a los derechos legales del consumidor.
8. Derechos del consumidor
Ninguna disposición de estas condiciones pretende excluir garantías legales, derechos de desistimiento, derechos relativos a la falta de conformidad ni otras protecciones obligatorias cuando resulten aplicables. Las excepciones y los plazos legales se determinarán según la normativa correspondiente y las características de la operación.
9. Atención al cliente
Para consultas sobre productos, pagos, pedidos o devoluciones, puedes escribir a buyermailjmnuyerhfg@balconysfurnitureco.com o llamar al +1 732-242-5141. Te recomendamos indicar el número de pedido y describir claramente el motivo de la consulta para facilitar su gestión.