BALCONYSFURNITURECO · CONTACTO

Contacto

Gracias por visitar balconysfurnitureco. Si tienes preguntas sobre nuestros muebles, necesitas información sobre una compra o deseas comunicar una incidencia, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo a través de los datos que aparecen a continuación. Queremos ofrecerte información clara para ayudarte durante el proceso de compra y después de recibir tu pedido.

Información de contacto

Consultas sobre productos

Si deseas conocer mejor un mueble antes de comprarlo, puedes escribirnos para consultar la información disponible sobre sus características, dimensiones, materiales o acabado. Te recomendamos revisar también la ficha del producto, donde se presenta la información específica de cada artículo.

Antes de realizar un pedido, comprueba que las dimensiones del mueble se ajustan al espacio previsto y que puedes acceder con él a través de las puertas, los pasillos y las escaleras de tu vivienda.

Consultas sobre pedidos y pagos

Para resolver preguntas relacionadas con una compra, incluye el número de pedido y el correo electrónico utilizado durante el proceso de pago. Si necesitas consultar una transacción, una confirmación o un posible error en el importe, explica brevemente lo ocurrido para que podamos revisar la información disponible.

Por seguridad, no envíes contraseñas, números completos de tarjetas bancarias ni otros datos financieros confidenciales por correo electrónico.

Envíos y entregas

La tarifa estándar de envío configurada en nuestra tienda es de 16,00 €, y los pedidos que alcancen 434,99 € pueden beneficiarse del envío gratuito según las condiciones publicadas. El plazo estimado de transporte es de 5 a 8 días laborables. Estos plazos son orientativos y pueden variar por las características del pedido y las circunstancias logísticas.

Si necesitas consultar un envío, indica el número de pedido y, si está disponible, el número de seguimiento. Si el producto llega dañado o no coincide con lo solicitado, conserva la información de entrega y las fotografías que puedan ayudar a explicar la incidencia.

Devoluciones y reembolsos

El plazo comercial de devolución es de 30 días conforme a nuestra política correspondiente. Los reembolsos aprobados suelen tramitarse en un plazo de 3 a 7 días laborables. Después, la entidad financiera puede necesitar entre 5 y 10 días adicionales para reflejar el importe y, en determinadas situaciones, el abono puede tardar hasta 15 días.

Para solicitar una devolución, escribe a nuestro correo electrónico e indica el número de pedido, el producto y el motivo de la solicitud. Te facilitaremos las instrucciones aplicables a tu caso.

Atención al cliente

Revisaremos las consultas y procuraremos responder en un plazo razonable. El tiempo necesario puede variar según la naturaleza de la solicitud y la información que debamos comprobar. Cuando una consulta requiera revisar datos de transporte o de pago, la resolución puede depender también de los proveedores correspondientes.

Gracias por contactar con balconysfurnitureco. Agradecemos tu interés en nuestros productos y tu confianza en nuestra tienda.